Unternehmenswerte
Wir bauen auf gemeinsame Werte und Ziele
Die Ausrichtung auf Unternehmenswerte hat bei Itella eine lange Tradition. Unsere Werte bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur und unserer Arbeit. Sie sind richtungsweisend für unser Handeln und Verhalten weltweit. Gemeinsame Werte sind Grundsätze, die wir täglich in Taten umsetzen. Wir halten unsere Versprechen und erneuern uns zielstrebig – gemeinsam und zum Vorteil unserer Kunden. Künftig sollen unsere Unternehmenswerte und ethischen Verhaltensrichtlinien sogar noch stärker und konkreter zur alltäglichen Richtschnur für Arbeitsweisen, Kundenkontakte und Unternehmensführung werden.
Wir bieten Mehrwert für unsere Kunden
Der Erfolg unserer Kunden ist die Grundlage unseres eigenen Erfolgs. Wir sind ein zuverlässiger Partner, der den Kunden zuhört und ihr Geschäft und ihre Bedürfnisse versteht. Wir suchen stets die beste Lösung für den Kunden, liefern korrekte und aktuelle Informationen und sorgen für ein positives Serviceerlebnis. Wir achten gezielt darauf, Mehrwert für unsere Kunden zu realisieren.
Wir erneuern uns zielgerichtet
Wir suchen aktiv und kundenorientiert nach Entwicklungspotenzialen und sind jederzeit bereit, unsere bestehenden Prozesse und Strukturen zu hinterfragen. Neuerungen setzen wir entschieden und rechtzeitig um und sorgen dabei für kontinuierliche Kommunikation. Wir entwickeln uns als Einzelne, als Team und als Unternehmen ständig weiter und lernen aus Fehlern ebenso wie aus Erfolgen.
Wir halten unsere Versprechen
Zuverlässigkeit ist für uns Ehrensache. Sie zeigt sich darin, wie wir miteinander, mit unseren Aufgaben und mit unseren Kunden umgehen. Wir übernehmen Verantwortung, liefern einwandfreie Arbeit und halten, was wir versprechen. Unseren Entscheidungen und Zusagen sind wir verpflichtet. Wir pflegen Offenheit und halten uns an vereinbarte Prozessabläufe und ethischen Richtlinien.
Wir arbeiten in Teams
Gute Zusammenarbeit ist unser Schlüssel zum Erfolg. Wir arbeiten mit Kunden, Partnern und Kollegen eng zusammen. Zusammenarbeit bedeutet, über den eigenen Tellerrand hinaus zu schauen, zusammen intensiv auf die Erreichung gemeinsamer Ziele hinzuarbeiten, einander zuzuhören und sich über Erfolge gemeinsam zu freuen. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von gegenseitigem Respekt vor dem Einzelnen, seiner Arbeit und seinen Fähigkeiten.
Die Itella Gruppe rief 2007 ein Programm ins Leben, um ihre Unternehmenswerte ganz praktisch in die tägliche Arbeit und in Entscheidungsprozesse einzubringen. Auf diese Weise untermauern wir unsere positive Unternehmenskultur und unterstützen das Erreichen unserer strategischen Ziele effizienter als je zuvor. Neben unseren Unternehmenswerten liegen unserem Handeln ethische Verhaltensrichtlinien zugrunde.
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