Effiziente Kommunikation: Itella druckt jährlich Dokumente für Vodafone
Kommunikation ist gemeinsamer Nenner dieser erfolgreichen Zusammenarbeit: Während sich Vodafone voll auf die mobile Kommunikation konzentriert, wickelt Itella die dokumentenbasierte Kommunikation für das Unternehmen ab.
Die Herausforderung
Vodafone ist mit mehr als 29 Millionen Kunden nicht nur der zweitgrößte Mobilfunkanbieter sondern auch einer der größten Versender von Geschäftsdokumenten in Deutschland. Um sowohl die Kunden als auch die fast 10.000 Mitarbeiter mit entsprechenden Dokumenten wie zum Beispiel Telefon- beziehungsweise Gehaltsabrechnungen zu versorgen sind eine professionelle Informationslogistik und insbesondere zuverlässige Digitaldruck- und Versandservices nötig.
Vodafone bewältigte diese Aufgaben bis 2003 intern und unterhielt dazu ein eigenes, hochmodernes Printzentrum in Düsseldorf. Dies bedeutete jedoch Kapazitäten außerhalb des eigentlichen Kerngeschäfts zu binden. Das Unternehmen suchte deshalb nach einer Möglichkeit den Druckbereich auszulagern und so den internen Koordinationsaufwand und die entsprechenden Kosten abzubauen.
Die Lösung
In Itella fand Vodafone einen erfahrenen Dienstleister und soliden Partner für die Ausgliederung des Digitaldruckbereichs. Während der Druck für Vodafone administrativen Charakter für den Geschäftsbetrieb hat, ist er für Itella zentraler Teil des Kerngeschäfts Informationslogistik.
Somit profitiert Vodafone nicht nur von den gewonnen Kapazitäten und Kostenersparnissen, sondern auch von Itellas langjähriger und internationaler Expertise, die das Unternehmen als Tochter der Finnischen Post aufweisen kann.
Itella übernahm das gesamte Vodafone- Printzentrum in Düsseldorf inklusive der Anlagen, der 67 Mitarbeiter und der Druckaufträge von Vodafone sowie weiterer Kunden. Das jährliche Nettoumsatzvolumen des Abkommens lag bei 17,5 Millionen Euro.
Inzwischen ist Itella mit der Abwicklung von jährlich rund 100 Millionen Dokumenten für Vodafone betraut. Insgesamt erstellt und kuvertiert Itella für den Mobilfunkanbieter rund 300 Millionen Druckseiten pro Jahr.
Vodafone setzt konsequent auf eine ganzheitliche Lösung und reduzierte die Gesamtkosten des Dokumentenversands durch Einschaltung eines privaten Postdienstleisters, mit dem Itella erfolgreich kooperiert. Auch in puncto Sicherheit ergeben sich durch umfangreiche Backup- und Disaster Recovery-Konzepte unter Einbeziehung anderer, auch internationaler Itella-Standorte Vorteile für Vodafone.
Der Nutzen
Vodafone produziert heute zu geringeren Kosten Geschäftsdokumente als zuvor im internen Betrieb. Ermöglicht wurde dies durch die Eingliederung des vormaligen Vodafone- Printzentrums in die Infrastruktur der internationalen Itella-Gruppe. Vodafone erhält Digitaldruckleistungen auf höchstem Qualitätsniveau. In den häufig engen Produktionszeitfenstern und in Anbetracht der enormen Outputvolumina kommt der Verlässlichkeit und Leistungsfähigkeit von Itella hohe Bedeutung zu.
